Chez SASI Eyewear, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation européenne.

Conditions pour un retour accepté

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d’origine : non porté, non utilisé, avec tous ses accessoires (étui, chamoisine, carte, boîte). L’emballage d’origine doit être intact. Tout retour effectué sans validation préalable ne sera pas accepté.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à contact@sasieyewear.com ou via WhatsApp, en indiquant :

- Votre nom et prénom

- L’adresse email utilisée lors de la commande

- Le motif du retour (facultatif)

Nous vous répondrons rapidement avec l’adresse de retour ainsi qu’un document à imprimer et à coller sur votre colis.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

En cas de produit défectueux ou erreur de commande

Si vous constatez un défaut, un dommage ou une erreur, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, à contact@sasieyewear.com avec des photos claires. Nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement).

Produits non éligibles au retour

Pour des raisons d’hygiène et de politique commerciale, ne peuvent être retournés :

-Les articles utilisés ou endommagés après réception

-Les commandes livrées hors Union européenne, sauf accord préalable

Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges directs. Pour changer de modèle, couleur ou taille, veuillez effectuer un retour selon la procédure, puis passer une nouvelle commande.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, vous serez informé par email de l’acceptation ou non du remboursement. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Le délai bancaire peut varier. Si le remboursement n’est pas reçu sous 15 jours ouvrés, contactez-nous à contact@sasieyewear.com.

Droit de rétractation (Union européenne)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification, applicable aux commandes expédiées dans l’Union européenne. Les conditions de retour ci-dessus s’appliquent.